Pregled
- Funkcionalnost Zaračunavanje v SAP CRM zagotavlja I nternet P ricing in C onfigurator (IPC) uporabe
- IPC je aplikacija, ki temelji na Javi
- IPC je odgovoren za oblikovanje cen v celotni aplikaciji SAP CRM
- Podatke o cenah lahko hranite v sistemu CRM ali pa jih prenesete iz ERP
- Možni scenariji:
- Scenarij brez integracije ERP:
- Scenarij z integracijo ERP:
- Nastavitve, povezane s cenami, lahko v SAP CRM ohranite pri prilagajanju:
Elementi CRM cen
Sledijo elementi CRM oblikovanja cen:
Postopek določanja cen
- Cene v SAP CRM temeljijo na postopku določanja cen
- Postopki določanja cen v CRM imajo vir (CRM ali ERP)
- Postopek določanja cen določa:
- veljavne vrste pogojev
- zaporedje izračuna vrst pogojev v transakciji
- vmesne seštevke, ki so ustvarjeni in prikazani na zaslonu za določanje cen
- kakšna je možna ročna obdelava cen
- zahteve, ki jih je treba izpolniti, da se upošteva določena vrsta pogoja
- Postopki določanja cen so opredeljeni v Prilagajanje:
- SPRO -> Upravljanje odnosov s strankami -> Osnovne funkcije -> Cene -> Določite nastavitve cen -> Ustvari postopek določanja cen
- Določitev postopka določanja cen morate nastaviti ročno
- Na določanje cen določajo naslednji elementi:
- Organizacija prodaje
- Distribucijski kanal
- Postopek določanja cen dokumentov (dodeljen vrsti transakcije)
- Postopek določanja cen strank (dodeljen poslovnemu partnerju kot obračunski podatki v podatkih prodajnega območja)
- Oddelek (neobvezno)
- Postopek določanja cen lahko določite na spodnji poti prilagajanja:
- SPRO -> Upravljanje odnosov s strankami -> Osnovne funkcije -> Cene -> Cene v poslovni transakciji -> Določitev postopka določanja cen
Vrsta stanja
- Tip pogoja definira značilnosti in atribute stanja
- Vrsta pogoja lahko določite za vsako vrsto cene, doplačila ali popusta, ki se pojavi pri vaših poslovnih transakcijah
- Vrsta pogoja določa:
- kategorija stanja
- kako se uporablja
- vrsta izračuna
- osnova lestvice
- Možno je nastaviti vrsto pogoja kot samodejno doplačilo ali samodejni popust
Vrste pogojev v postopkih določanja cen
- Vrste pogojev so definirane v Prilagajanje:
- SPRO -> Upravljanje odnosov s strankami -> Osnovne funkcije -> Cene -> Določite nastavitve cen -> Ustvari vrste pogojev
- Vrste pogojev v CRM imajo izvorni sistem:
- lokalno = CRM
- drugi sistem (na primer R / 3)
- Preko programske opreme CRM Middleware je mogoče v sistem SAP CRM naložiti vrste pogojev SAP ERP. Vrste pogojev SAP CRM ni mogoče naložiti v sistem ERP
- Nekaterih vrst pogojev ERP tudi ni mogoče uporabiti v sistemu SAP CRM
- V aplikacijah so tipi pogojev označeni kot cenovni element
Zaporedje dostopa
- Zaporedje dostopa v stanju pogoja definira strategijo iskanja, ki jo sistem CRM uporablja za iskanje veljavnih podatkov v določenem tipu stanja. Obsega enega ali več dostopov
- Vsak od teh dostopov je definiran s tabelo pogojev
- Zaporedje dostopov nadzoruje prednost posameznih zapisov stanja
- Dostopi sistemu sporočajo, kje naj začne iskati po veljavnem zapisu stanja
- Zaporedja dostopa so določena v Prilagajanje:
- SPRO -> Upravljanje odnosov s strankami -> Osnovne funkcije -> Cene -> Določite nastavitve cen -> Ustvari zaporedja dostopa
- Kombinacija polj (ključev), ki identificirajo posamezen zapis stanja, je definirana v tabeli pogojev
- Tabela pogojev torej določa kombinacijo polj, iz katerih je sestavljen posamezen zapis stanja
- Tabela pogojev je sestavljena iz kombinacije iskalnega polja in polja z rezultati
- Pot do določitve tabel pogojev pri prilagajanju:
- SPRO -> Upravljanje odnosov s strankami -> Osnovne funkcije -> Cene -> Določite nastavitve cen -> Ustvari tabele pogojev
- Sledijo obsegi imen, definirani za tabele pogojev:
Primer
- Ko je postopek prilagajanja določen in dodeljen vrsti transakcije, se za izračun cen za ustrezne predmete v transakciji uporabi postopek določanja cen
- Spodaj je na primer scenarij:
Izvajanje postopka določanja cen v SAP CRM
- Tu ima transakcija izdelek, za katerega je bil ugotovljen postopek določanja cen 0CRM1
- Sistem bo zdaj zagnal vse vrste pogojev znotraj tega določenega postopka določanja cen
- Tako se bo začelo s prvo vrsto pogoja, tj. PR00, ki v tem primeru izračuna ceno
- Tip pogoja PR00 se sklicuje na zaporedje dostopa ZPR0
- Tako se za ceno upošteva zaporedje dostopa ZPR0
- Ta zaporedje dostopa pokliče dva pogojna zapisa
- Ugotovljeno je, da ena od teh vrst pogojev ni na voljo za te posebne podatke v transakciji
- Izračunava ceno na podlagi drugega zapisa stanja
- Na podoben način se obdelajo vse vrste pogojev v zadevnem postopku določanja cen
- V tem primeru se izvede 0K07 za popust za stranke in 0KA0 za popust za pospeševanje prodaje
- Na podlagi vseh izvedb Condition Type so najdene različne komponente cene
- Tako z uporabo vseh teh podatkov izračuna neto ceno izdelka v trenutni transakciji
- Kupci lahko vidijo končno ceno
Cene v spletnem uporabniškem vmesniku CRM
- Cenovne elemente je mogoče vzdrževati v spletnem uporabniškem vmesniku CRM
- Doda se različnim vlogam znotraj spletnega uporabniškega vmesnika CRM. Uporabniki, ki imajo vlogo prodajnega strokovnjaka, lahko na primer najdejo cene v prodajnih operacijah:
Iskanje cen na strani delovnega centra prodajnih operacij
- Sledi stran za iskanje elementa Cena
- Uporabnik lahko ustvari tudi nov element cene z gumbom Novo
Iskanje strani za cene
- Naslednji zaslon v spletnem uporabniškem vmesniku CRM pomaga ustvariti nov cenovni element z zahtevanimi in ustreznimi podatki, kot je organizacija prodaje itd.
Ustvari stran za Cene
CRM zaračunavanje
- Obračun CRM se lahko uporablja za izdajanje računov, povezanih s transakcijo znotraj SAP CRM
- Na splošno je sistem CRM povezan s sistemom ERP za obdelavo računov
- Toda SAP CRM ponuja tudi funkcije, povezane s postopkom zaračunavanja, v obliki CRM Billing
- Obdelava računov znotraj CRM je sestavljena iz naslednjih korakov:
- Obdelava vhodnih podatkov
- Obračun
- Izhodna obdelava
- Kot del obdelave vhodnih podatkov obračun CRM prevzame postavke, pomembne za obračun, iz različnih poslovnih transakcij. Ti predmeti se shranijo kot postavke s seznama za obračun
- Med postopkom obračunavanja lahko CRM Billing povezane elemente seznama zapadlih obračunov iz različnih transakcij CRM združi v skupni obračunski dokument
- Na seznamu zapadlih računov je mogoče obdelati postavke zapadlega računa
- Elemente seznama, ki zapadejo v plačilo, lahko obdela kot del posameznega obračuna
- Prav tako lahko obdeluje elemente seznama kot del skupnega obračunavanja
- Izhodno obdelavo sestavljajo:
- Izpis računa
- Prenos na SAP Financials
- Pridobitev v SAP BI
- Izhod za zaračunavanje se izvede s pomočjo SAP SmartForms
Dokument za obračun CRM v spletnem uporabniškem vmesniku CRM
- Dokumenti CRM za račune imajo različne poslovne vloge (npr. SALESPRO) v spletnem uporabniškem vmesniku SAP CRM
- Obračunski dokument je na voljo v delovnem centru Sales Operations Work Center
Obračunski dokumenti v prodajnih operacijah
- Sledi iskalna stran za obračun v spletnem uporabniškem vmesniku CRM
Iskanje fakturnega dokumenta v spletnem uporabniškem vmesniku CRM
- Različne podatke, povezane z obračunskim dokumentom, si lahko ogledate v različnih blokih dodelitve na strani BV Document OverView:
Bloki za dodelitev fakturnega dokumenta znotraj spletnega uporabniškega vmesnika CRM
Kot je prikazano na spodnjem posnetku zaslona, podrobnosti o posameznih blokih dodelitve
- Podrobnosti o obračunskem dokumentu: predstavlja splošne podatke, povezane z obračunskim dokumentom, kot so podatki o plačniku in ustrezni datumi
- Cene: Ta blok dodelitve prikazuje različne vrednosti cen skupaj s količino, ki je pomembna za ta obračunski dokument
- Artikli: To so postavke, ki se upoštevajo v tem obračunskem dokumentu za določanje cen
Podatki bloka dodelitve za obračunski dokument - I
- Drugi bloki dodelitve (posnetek zaslona spodaj):
- Transakcije: transakcije CRM, pomembne za ta obračunski dokument
- Nadaljnje transakcije: Transakcije, ustvarjene kot nadaljevanje tega obračunskega dokumenta
- Opombe: Različna vrsta besedila, ki je pomembna za obračun
Podatki bloka dodelitve za obračunski dokument - II