Recimo, da se je v vaši projektni skupini pojavila resna težava.
S člani projekta nimate dobrih odnosov. Včasih pozabiš, da si v poklicnem okolju in misliš, da si šef, vsi te morajo ubogati. Čeprav se zdi, da nihče ne govori nič negativnega o vas, vendar ste prepričani, da mislijo drugače, in to začne vplivati na projekt.
V tem primeru si lahko zastavite nekaj vprašanj:
- Kaj moram storiti, da spremenim stvari na delovnem mestu?
- Imam toliko veščin, kot so:
Zakaj se te težave pojavljajo v mojem projektu kljub tem spretnostim ?
Mislite, da so te veščine dovolj, da postanete dober vodja testov? Obstaja tudi druga spretnost, ki jo mora imeti vodja testa, spretnosti ljudi
Skoraj na vseh delovnih mestih vaše spretnosti ljudi - znane tudi kot " mehke spretnosti " - enako vplivajo na vaš uspeh kot vaše vodstvene sposobnosti. To še posebej velja, če ste v vlogi vodstva ali vodstva.
Ljudske veščine so skupek veščin, ki omogočajo osebi z
Vloga spretnosti ljudi
30-odstotni uspeh projekta izvira iz tehničnih veščin, kot so preizkušanje spretnosti, razvojne spretnosti, vodstvene sposobnosti .... Medtem ko 70% prihaja iz človeških virov. Za upravljanje s človeškimi viri vodja preskusov potrebuje spretnosti ljudi. Najpomembnejše pri vodenju so spretnosti ljudi, kar pomeni, kako ravnamo z drugimi. Zavedanje lastnega in drugih vam lahko zelo pomaga pri reševanju delovnih nalog, za katere ste odgovorni.
V projektni skupini razmislimo o članih, s katerimi vsak dan komunicirate.
- Imate z njimi dobre odnose?
- Ali obstajajo težave s temi odnosi?
Spretnost dobrih ljudi vam pomaga
- Doseči projektni cilj: Človeški viri najpomembneje prispevajo k doseganju projektnega cilja. Če imate dobre spretnosti ljudi, boste s človeškimi viri odlično upravljali.
- Učinkoviteje komunicirajte: spretnosti dobrih ljudi vam pomagajo do učinkovitega izražanja misli in občutkov. Poleg tega lahko od drugih prejemate komunikacijo, jih razumete in se nanje ustrezno odzivate.
- Učinkovito sodelujte: Ali lahko vodite projektno skupino, če imate z njimi slabe odnose ? Odgovor je nemogoč. Ekipa je skupina ljudi, ne posameznik. Močna ekipa lahko postane le, če vsi člani ekipe sodelujejo in se razumejo.
Kako obvladati spretnosti ljudi?
Obvladovanje spretnosti ljudi je petstopenjski postopek, kot je prikazano spodaj -
1. korak) Učinkovita komunikacija
Kot najvišji položaj v ekipi mora vodja testa
- Vsak dan pošiljajte , prejemajte in obdelujte ogromno sporočil članov ekipe.
- Pogovorite se in izmenjajte informacije z drugimi.
- Projektnim skupinam učinkovito izrazite različne ideje.
Učinkovita komunikacija je veliko več kot zgoraj navedene funkcije. Gre tudi za razumevanje čustev, ki stojijo za informacijami. Preko sporočila, ki ga prejmete od drugih, lahko razumete, kaj mislijo, kaj čutijo in se v skladu s tem odzovejo.
Učinkovita komunikacija združuje vrsto spretnosti, vključno z
Korak 1.1) Poslušanje
Poslušanje je eden najpomembnejših vidikov učinkovite komunikacije. Uspešno poslušanje ne pomeni le razumevanja besed ali informacij, ki jih posredujemo, temveč tudi razumevanje, kako se govorec počuti glede tega, kar sporoča.
Naslednji primer je prikaz poslušanja v komunikaciji
Vaša projektna skupina ima nadarjene člane. Eden od članov ekipe ima zelo bogate izkušnje s testiranjem in trdo dela. Vedno predlaga novo idejo za izboljšanje kakovosti projekta.
A pred kratkim se je spremenila, postala je žalostna, nemotivirana in za tvojim hrbtom govori slabe besede o tebi.
Kot Test Manager morate storiti naslednje
- Vaš zaposleni vam bo morda imel kaj povedati, nehati govoriti in začeti poslušati in bodite potrpežljivi, ker ne more vsakdo dobro izraziti svoje misli
- Ne delujte kot šef; nadaljujte z interakcijo v vlogi starša ali prijatelja. Morali bi jo poslušati, tudi če ima do vas negativen pristop ali težave v komunikaciji z vami.
- Naj se počuti slišanega in razumljenega, kar lahko pripomore k močnejši, globlji povezavi med vami in vašimi člani.
- Prosite za več informacij, da se prepričate, da ste slišali celotno zgodbo, ker se morate zavedati njenih težav, ugotoviti, kaj si je mislila in jih rešiti.
Vprašanja v tem primeru, ki ga ni prepoznal njen prispevek, čeprav je delala trdo, motivirani. Ta stvar jo je motivirala.
Korak 1.2) Čustveno zavedanje
Skrivnost uspešne komunikacije je čustveno zavedanje. Vsa človeška čustva se odražajo na obrazu. Če ste srečni ali vznemirjeni, lahko drugi to vidijo po vašem obrazu, ne glede na to, kako močno se temu poskušate izogniti.
Zavedajte se in razumite čustva drugih, to vam pomaga spoznati njihov občutek. Pomagal vam bo ugotoviti njihovo resnično skrb in jo odpraviti.
Korak 1.3) Govorjenje
Po poslušanju ste že razumeli, kaj si ljudje želijo, kako se počutijo. Čas je, da izrazite svojo idejo, svojo misel. Potrebujete spretnost govora . Vaš izraz je zastopana prek besed, ste dejali, svoj glas in vašega telesa
Naslednja slika prikazuje način prenosa vašega sporočila
- Besede: Sporočilo, ki ga posredujete drugim, mora biti jasno , lahko razumljivo in se osredotočiti na glavno točko. Ne govori preveč ali nihče ne razume, kaj si rekel.
- Glas: Glas, ki ga govorite, je odgovoren za približno 40% sporočila, ki ga pošiljamo. Ton vključuje glasnost, ki jo uporabljate, raven in vrsto čustev, ki jih komunicirate, in poudarek, ki ga daste besedam, ki jih izberete.
- Govorica telesa: Govorica telesa je različna oblika neverbalne komunikacije, pri kateri lahko oseba s svojim fizičnim vedenjem razkrije namige o nekaterih neizgovorjenih namerah ali občutkih. Govorica telesa vključuje:
Če poznate govorico telesa in razumete, kaj to pomeni, lahko
- Naučite se lažje brati ljudi
- Imejte učinkovitejšo komunikacijo z njimi.
- Povečajte svoje razumevanje drugih
- Ozavestite sporočila, ki jim jih posredujete
Pomembnost govorne spretnosti si oglejte v naslednjem scenariju
Našli ste novo rešitev za pospešitev izvedbe preizkusa za projekt Guru99 Bank. Kako prepričati člane ekipe, da uporabijo vašo rešitev?
Predstavimo svojo idejo projektni skupini z uporabo govorne veščine, ki ste se je naučili
V zgornjem primeru ste se z ustreznim tonom glasu osredotočili na glavno točko. Poudarek na določeni besedi (produktivnost, stroški, 30%) pomeni dodatne informacije kot beseda. Če kombinirate govorico telesa , kot so oko, gesta, boste člane ekipe prepričali, naj uporabijo vašo rešitev
2. korak) Vzpostavljanje odnosov
Ste se že kdaj vprašali?
Kako dobri so vaši odnosi med vami in vašo ekipo?
Opravite spodnji spletni test in kliknite gumb »Izračunaj« ob vznožju testa, da ocenite svoje odnose
| Št | Izjave | Nikoli | Redko | Pogosto | Nenehno |
| 1. | Cenim druge člane, ki sodelujejo z mano | ||||
| 2. | Pri reševanju konflikta prevzamem pobudo | ||||
| 3. | Sem aktivna in ustvarjalna | ||||
| 4. | Pozorna sem in poslušam ostale, tudi če rečejo negativne besede | ||||
| 5. | Mislim, da sem šef! Vsi me morajo ubogati |
Na podlagi spodnje interpretacije točk lahko samoevalvirate svoje odnose
|
Rezultat |
Ocenite |
|---|---|
| 10-12 | S člani svoje ekipe imate močne odnose. Lahko potencialno vodite projektno skupino do uspeha |
| 7-9 | Zavedali ste se, da je dobro sodelovati z drugimi na delovnem mestu, vendar se niste izkazali tako dobro. Kakorkoli, še vedno imate priložnost izboljšati svoj odnos |
| 0-6 | Imate slabe odnose z drugimi v svoji ekipi. To je vaša šibka točka. Če želite doseči svoj cilj pri vzpostavljanju odnosov, morate sodelovati bolj skupaj |
Vzpostavljanje odnosov je pomemben dejavnik v projektni skupini. Gre predvsem za to, da ljudem všeč in da vam zaupajo , da bodo lahko storili, kar potrebujete.
Za vzpostavitev dobrega odnosa morate slediti 3 korakom
Korak 2.1) Vzpostavite povezavo
V projektni skupini je veliko ljudi, ki imajo posebne osebnosti in različne spretnosti.
Če se ti ljudje s takšnimi spretnostmi in osebnostmi lahko povežejo kot skupina, bodo vzpostavili močne poslovne odnose in močno samozavest. Ena oseba ne more storiti ničesar, skupina ljudi pa lahko vse.
Korak 2.2) Kako postati oseben
Eden najboljših načinov za vzpostavljanje močne zveze je osebnost. Med razpravo o projektu so vprašanja običajno glavni namen pogovora z nekom, ugotavljanja nečesa osebnega o njem in odnos dvigne na višjo raven.
Razmislite o naslednjem scenariju
Vaša ekipa ima dva nadarjena in izkušena člana. Kot vodja preizkusov se zavedate tudi njihovega talenta in želite z njimi vzpostaviti dober odnos . Vendar nimate pojma o njihovih osebnih osebah , kot so družina, njihovi hobiji ... itd. Kako lahko z njimi vzpostavite dober odnos?A) Nemogoče je zgraditi dobre odnose brez kakršne koli ideje o njihovem osebnem življenjuB) Ni problema. Z njimi lahko vzpostavim dober odnos, ker sem njihov menedžer!
C) Ne vem, kako
napačno pravilno
Eden najboljših načinov za vzpostavljanje močne zveze je osebnost . Med razpravo o projektu je vprašanje ponavadi glavni namen pogovora z nekom in iskanja nečesa osebnega o njem, da bi odnos lahko dvignili na višjo raven.
Korak 2.3) Vzpostavite zdravo kulturo
Odgovorite na naslednje - A) V tej ekipi se počutim osamljeno. Ne morem več delati zanje B) Sem član projektne skupine. Moram zaupati in ubogati upravnika C) Moja projektna skupina je kot moja družina. Rad jih imam.Nepravilno Pravilno
Ko član začuti, da je član družine, kjer ga drugi spoštujejo in mu zaupajo, bo delal z veliko motivacijo, po najboljših močeh.
3. korak) Vpliv na ljudi
Kaj boste storili, če nihče v projektni skupini ne bo poslušal in upošteval vašega ukaza? Čeprav ste vodja preizkusov, vendar na člana svoje ekipe nimate več nobenega resničnega vpliva.
Ta tema bo odgovorila na vaša vprašanja
- Kako vplivati na ljudi s povečanjem svoje verodostojnosti, zanesljivosti in komunikacijskih veščin
- Katere so značilnosti, zaradi katerih so nekateri ljudje bolj vplivni kot drugi?
Vloga preizkusnega vodje zahteva, da ves čas vplivate na člane projekta. Vpliv na ljudi je
Kot vodja preskusov z odličnimi spretnostmi vpliva lahko člane ekipe enostavno naredite, kar želite, in si olajšate delo.
Če želite postati velik vplivnež, morate:
- Združite medosebne spretnosti, komunikacijske spretnosti, predstavitvene in poslušne veščine.
- Prilagodite in spremenite svoj osebni slog, spremenite svoje vedenje in odnos do člana, s katerim delate
4. korak) Motiviranje ljudi
Projekt Guru99 je v zelo težkem času. Rok prihaja, vendar je v tem projektu še veliko dela. Pojavila so se številna vprašanja, na primer zmanjšanje proračuna projekta, premalo človeških virov. Projektne skupine izgubljajo upanje ; so malodušni .
V takem primeru jih morate spodbuditi, jim dati UPANJE in sporočiti svoji ekipi, da so sposobni doseči kateri koli cilj, ki so si ga zastavili. To je načelo motivacije ljudi
Lahko postavite vprašanje
Nekateri mislijo, da sta bila denar in bonus najboljši način za motivacijo ljudi. Povišice plač so prejeli zaposleni z izjemnimi rezultati; cenijo njihov dosežek s povišanjem plače.
Če pa je podjetje v težkem položaju, denar ni edini način, da ljudi motivira. Vodja testa bi moral najti druge načine, kako motivirati svoje člane projekta
- Zahvalnost : V vaši ekipi so nekateri člani dosegli izjemen nastop. Kot vodja preizkusov bi morali opozoriti na njihovo izjemno delo; pokažite jim, kako se zahvaljujete njihovemu prispevku.
- Priložnost: omogočite talentom z visokim potencialom, da se še naprej učijo, rastejo in razvijajo svoje sposobnosti, na primer z vodenjem nekaterih delov projekta. Pustite jim priložnost, da dokažejo svojo sposobnost, se izpopolnijo.
- Pozitivno: vedno najti kreativen način, kako ostati srečen in spodbuditi druge, da delajo s pozitivnim odnosom, je najboljši način za motiviranje ljudi.
Tu je nekaj priporočenih dejavnosti, ki jih morate narediti za motivacijo članov ekipe v projektu Guru99 Bank.
- Naj ljudje mislijo, da niso le projektna skupina, ampak so družina
- V ekipi ustvarite prijazno , tesno in smešno vzdušje.
- Pokažite spoštovanje do ljudi okoli sebe. Tudi vi ste upravitelj; to moraš storiti s sočutjem, prijaznostjo, ponižnostjo in iskrenostjo.
- Ponos: Najboljši način, kako motivirati svoje zaposlene, je, da poiščete načine, s katerimi se lahko pohvalijo s svojimi sposobnostmi in znanjem. Vedno spoštujte druge in jih cenite za njihov prispevek, kar je dober način, da postanete ponosni na svoje delo.
Naslednji primer vam pokaže pomen ponosa pri motiviranju ljudi
Član projektne skupine bi rad predlagal svojo idejo o izboljšanju kakovosti projekta. Tukaj sta 2 različni načini vodenja preizkusov.
Vedenje, zaradi katerega je lahko delavec ponosen na svoje delo, je Vedenje AObnašanje B
Napačno pravilno
V zgornjem scenariju, če vam je všeč upravitelj preizkusov A, nihče ne bo več predlagal ali delil svojih vpogledov in idej. Postanejo pasivni privrženec in delajo samo za svoje plače.
5. korak) Obravnavanje etičnih vprašanj
Kaj boste storili, če bodo nekateri člani vaše ekipe storili naslednje?
Zgoraj so primeri etičnih vprašanj na delovnem mestu. So velika težava za vsak projekt.
Projektna skupina je poslovna skupina. Ima svoje pravilo in vsi člani te skupine morajo slediti temu pravilu. Etika na delovnem mestu je pomembna, ker ustvarja varno in vsebinsko delovno okolje.
Nazaj na projekt Guru99 Bank, če bi se zgodili zgoraj omenjeni primeri, kaj bi storili? Naslednji interaktivne vam nekaj priporočil za obravnavo etičnih vprašanj v vašem projektu kaže Etično vprašanje 1: Člani skupine narediti osebne naloge v svojem delovnem časuI bo ustvarila nekatere smernice, ki jih je Opomniti sledi, da se prepričajte, da ni naredil osebno delo v delovnem času etičnih številka 2: Člani ekipe uporabljajo projektno opremo za osebno uporaboIzobraževal jih bom o splošnih etičnih načelih, jim pomagal, da se zavedajo pomena delovne etike