Salesforce je CRM za programsko opremo kot storitev (SaaS). To orodje vam pomaga upravljati odnose s strankami in ustvariti rešitev po meri v skladu z vašimi poslovnimi zahtevami.
Vendar ima Salesforce nekatere omejitve, saj strankam ponuja omejene možnosti uvajanja. Poleg tega je ta programska oprema zelo draga in za njeno uporabo boste morda potrebovali uvodno usposabljanje.
Tu je urejen seznam najboljših orodij, ki lahko nadomestijo Salesforce. Seznam vsebuje odprtokodno (brezplačno) in komercialno (plačljivo) programsko opremo.
Najboljša programska oprema in orodja za Salesforce CRM Alternative
- HubSpot CRM - brezplačen CRM za mala in velika podjetja
- Freshworks CRM - CRM programska oprema na osnovi umetne inteligence
- OnePageCRM - neposredna in enostavna CRM programska oprema
- Insightly - Unified CRM programska oprema v oblaku
- Copper CRM - CRM, zgrajen za G Suite
- Zapri CRM - Visoko zmogljivo orodje za upravljanje s storitvami
- Agile CRM - najboljša, enostavna, zmogljiva in cenovno dostopna CRM programska oprema
- Pipedrive - CRM orodje, enostavno za uporabo
- Vcita - popoln CRM za mala podjetja
- amoCRM - prodajni CRM, ki temelji na Messengerju
1) HubSpot CRM
HubSpot CRM je močan konkurent Salesforcea, ki prodajni skupini omogoča, da začne delo, ne da bi spremenila svoj obstoječi potek dela. To je ena izmed možnosti Salesforce, ki vam omogoča, da v realnem času dobite popoln vpogled v svoj prodajni cevovod.
Lastnosti:
- Lahko spremljate dostavo e-poštnih sporočil.
- HubSpot vam omogoča enostavno organiziranje sestankov strank.
- Lahko pošiljate množična e-poštna sporočila.
- To brezplačno orodje za Salesforce ima nadzorno ploščo za ogled vseh poročil.
- Stik lahko upravljate z lahkoto.
- Omogoča več kot 300 integracij.
2) Freshworks CRM
Freshworks CRM (prej Freshsales) je CRM-rešitev v oblaku, ki vam pomaga upravljati interakcije s strankami. Zagotavlja točkovanje svinca na osnovi umetne inteligence.
Lastnosti:
- Omogoča vam, da najdete boljše prodajne ponudbe.
- Freshworks CRM zagotavlja sprotna opozorila o kliki povezav, odpiranju e-pošte itd.
- To orodje vam pomaga sodelovati s svojo ekipo.
- Dostopate do strankinih socialnih profilov.
- Omogoča vam razvrščanje prodajne ekipe po območjih.
Povezava: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap je CRM rešitev, ki vam pomaga razviti vaše podjetje in izboljšati storitve za stranke. Samodejno zajema nove potencialne stranke, dodeljuje naloge in pošilja e-pošto strankam.
Lastnosti:
- Do informacij o odjemalcu lahko dostopate iz katere koli naprave.
- Omogoča nadzorno ploščo za sledenje prodajnega procesa.
- Stranke lahko plačujejo z enim klikom.
- Povežite aplikacijo Keap z Outlookom ali Gmailom in samodejno bo posodobila vaš stik.
- Ponuja pametne obrazce, s katerimi lahko zbirate podatke o strankah.
- Sporočila lahko prilagodite za pošiljanje, ko pridejo novi potencialni kupci.
- Razporejanje in upravljanje sestankov je enostavno.
4) OnePageCRM
OnePageCRM je spletna aplikacija za upravljanje odnosov, namenjena malim podjetjem. Zapletenost prodaje pretvori v preprost seznam opravkov.
Lastnosti:
- Enostavno lahko sledite svojim poslovnim ciljem.
- Pomaga pri lažji organizaciji stikov.
- To orodje vam omogoča boljšo vizualizacijo vašega načrta.
Povezava: https://www.onepagecrm.com/
5) Vpogled
Insightly je programska oprema, ki hrani vse vaše trenutne in bodoče podatke o strankah na enem mestu, da optimizira vašo produktivnost. Je ena izmed možnosti Salesforce, ki prodajni skupini pomaga vzpostaviti odnos s stranko.
Lastnosti:
- Ponudbe lahko hitro pretvorite v projekte.
- Pomaga vam pri integraciji z aplikacijami, kot so MailChimp, Google Drive, Gmail, Box in še več.
- Sledenje ustreznim informacijam o možnih strankah je možno.
- Z Insightly lahko ustvarite večstopenjski poslovni postopek.
- Omogoča vam pošiljanje, sledenje in shranjevanje e-pošte.
- Insightly se lahko uporablja za racionalizacijo poslovnih procesov.
- Za svoje podjetje lahko ustvarite aplikacije po meri.
- Omogoča vam oblikovanje armaturne plošče glede na vaše potrebe.
Povezava: https://www.insightly.com/
6) Baker
Copper je CRM za Google, ki zajema vse vaše kontaktne podatke in e-poštna sporočila, tako da jih lahko uporabite kadar koli želite. Dodajate lahko potencialne stranke, posodabljate ponudbe in ustvarjate dogodke v Google Koledarju.
Lastnosti:
- Lahko ga integrirate z Google Koledarjem, Gmailovimi stiki, Google Dokumenti in drugimi.
- Ima armaturno ploščo, ki prikazuje znesek prodaje, ki ga morate doseči.
- Sledenje vodil je možno.
- V vsaki fazi prodajnega procesa lahko hitro vidite vse odprte priložnosti in njihove vrednosti.
- Omogoča pretvorbo valut v realnem času.
- Baker vam pomaga pri upravljanju stikov s prilagajanjem vrst stikov kategorijam poslovnih odnosov.
- Upravljajte klice, e-pošto, sestanke s samodejnimi opomniki.
- Ponuja številne predloge za množično pošiljanje e-pošte.
Povezava: https://www.copper.com/
7) Zapri
Close je platforma za prodajno produktivnost, ki vam pomaga pri sklepanju poslov. Ima vgrajeno napravo za klicanje, pošiljanje sporočil SMS in e-pošte.
Lastnosti:
- Lahko vidite in upravljate vse svoje prodajne aktivnosti.
- Ima prijazen uporabniški vmesnik.
- Ta aplikacija vam omogoča, da prilagodite e-poštno predlogo.
- Informacije o potencialnih strankah najdete v krajšem času.
- Ponuja pregled e-poštnih sporočil, ki ste jih poslali, odprli, stopnje odzivov in še več.
- Close.com je mogoče integrirati s Facebookom, Google Sheet.
- Close.com ima vgrajeno funkcijo klica z enim klikom.
Povezava: https://close.com/
8) Agile CRM
Agile CRM avtomatizira vašo prodajo, trženje in storitve na eni platformi. To orodje ima napravo za upravljanje stikov, ki vam pomaga hitreje sklepati posle. To je ena izmed možnosti Salesforce, ki vam omogoča skupno rabo koledarja v spletu.
Lastnosti:
- Zagotavlja avtomatizacijo glasovne pošte.
- Ogledate si lahko podatke o stikih iz pogovora stranke, klica, zapiskov itd.
- Podatke Agile CRM lahko sinhronizirate z Googlovim koledarjem, da dobite obvestilo o prihajajočih sestankih.
- Ponudbam lahko priložite dokumente.
- Pokličite več stikov z enim samim klikom miške.
- Ta programska oprema vam pomaga poznati informacije o kupčevih potovanjih.
- S poročili in napredno analitiko lahko ohranite vpogled.
Povezava: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive je orodje, ki omogoča preprost način za več poslov. Ima armaturno ploščo, ki jo lahko prilagodite za merjenje uspešnosti glede na zastavljene cilje.
Lastnosti:
- Ponudbe lahko dobite na spletnih obrazcih in v chatbotu.
- Podatke o potencialnih strankah je mogoče enostavno uvoziti iz preglednice.
- Brezhibno se povežite z več kot 150 aplikacijami.
- Armaturno ploščo lahko prilagodite glede na izdelke, dejavnosti in drugo.
- Pomaga vam pri napovedovanju uspešnosti.
- Pipedrive se lahko uporablja v napravah iPhone in Android.
- Z lahkoto lahko spremljate klice, e-pošto in zgodovino stikov.
- Ta aplikacija vam omogoča upravljanje prodajnih pogovorov iz katerega koli nabiralnika.
Povezava: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita je aplikacija za upravljanje odnosov s strankami. Pomaga vam pri vzdrževanju in urejanju vašega poslovnega urnika.
Lastnosti:
- Omogoča vam upravljanje strank.
- S svojim poslovnim urnikom, sestanki in dogodki lahko sinhronizirate in organizirate obstoječi koledar.
- Stranke lahko plačajo za vaše storitve prek spleta, sprejmejo katero koli ali kreditno kartico.
- To orodje ponuja samodejne opomnike.
- Nadaljnje ukrepe za stranke lahko prilagodite.
Povezava: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM je programska rešitev, ki ponuja celoten nabor CRM. Ima sposobnost upravljanja B2B (Business 2 Business) prodaje.
Lastnosti:
- Ponudbe lahko sklenete z mobilnimi telefoni.
- Zajame lahko celotno zgodovino odnosa s stranko.
- To orodje lahko popolnoma avtomatizira vaše potencialne stranke.
- Lahko pošiljate e-pošto, besedilna sporočila in še več.
- Amorcrm ima vgrajen program za sporočanje, ki vam pomaga pri komunikaciji s strankami.
- Ponuja chatbot, ki samodejno obravnava vprašanja strank.
Povezava: https://www.amocrm.com/
12) PipelineDeals
PipelineDeals je enostavna aplikacija za upravljanje odnosov s strankami. Prodajnim zastopnikom pomaga pri sklepanju več poslov.
Lastnosti:
- Ta programska oprema, podobna Salesforceu, vam pomaga upravljati podrobnosti o projektu, roke in mejnike.
- Z Excelom in Google Preglednicami lahko ustvarite neomejeno nadzorno ploščo in poročila.
- Omogoča uvoz podatkov iz katerega koli sistema, vključno z Googlom, Outlookom, Excelom itd.
- PipelineDeals je mogoče integrirati v Outlook, Excel, Gmail itd.
- Uporablja se lahko iz Apple, Android in namiznega računalnika.
Povezava: https://www.pipelinedeals.com/
13) Prodajalec
Salesmate je spletna rešitev, ki vam pomaga zajemati potencialne stranke in upravljati njihove cevovode. To programsko opremo lahko uporabljate za sledenje in spremljanje možnih pogovorov.
Lastnosti:
- Salesmate vas obvesti, ko vaše stranke sodelujejo z vašimi e-poštnimi sporočili.
- To orodje vam omogoča načrtovanje dejavnosti s koledarjem.
- Ponuja že pripravljene predloge za e-pošto.
- Z lahkoto lahko sodelujete s svojo ekipo.
- Lahko ga prilagodite svojemu prodajnemu procesu.
- Salesmate se lahko uporablja v prenosnikih, iOS ali Android napravah.
- Možna je integracija več kot 700 aplikacij.
- Vsebuje več kot 100 vgrajenih poročil.
Povezava: https://www.salesmate.io/
14) kapsula
Capsule je spletna aplikacija, ki jo je razvila Zestia. Omogoča vam organiziranje informacij o strankah. Ta program lahko uporabite za upravljanje stikov.
Lastnosti:
- Vsakemu stiku lahko hitro dodate e-pošto, opombe in dokumente.
- Omogoča vam segmentiranje občinstva.
- Stike lahko prenesete iz datotek Gmail, Outlook in CSV (vrednosti, ločene z vejico).
- Ta programska oprema vsebuje povzetek celotne prodaje.
- Kapsula ponuja več kot 13 poročil o prodaji.
- Za osebo, ki vam je všeč, lahko nastavite omejitve.
- Sledenje zmogljivosti slike je mogoče s Capsule.
- Ustvarite in dokončajte svoje prodajne naloge na poti.
Povezava: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo je programska oprema za upravljanje podjetij v oblaku za vsa podjetja. To orodje vam omogoča, da sklepate posle brez težav.
Lastnosti:
- Za svoje poslovne posle lahko enostavno sestavite pogodbo.
- Postavitve v tej aplikaciji lahko prilagodite.
- Lahko ustvarjate poročila in spremljate podatke o strankah.
- Podpira prilagajanje polj, ki so na voljo v tem programu.
- Ustvarite lahko različico računov v PDF obliki.
- Apptivo je mogoče integrirati z G Suite.
- Podvojene podatke o potencialnih strankah lahko razrešite in preprečite.
Povezava: https://www.apptivo.com/
16) Manj moteč CRM
Manj siten CRM je preprosto orodje, ki vam omogoča upravljanje potencialnih strank, stikov, koledarja itd. Ta program vam pomaga sodelovati z drugimi.
Lastnosti:
- Stike s preglednicami lahko uvozite v CRM.
- To je eno od odprtokodnih orodij Salesforce, ki zagotavlja 256-bitno zaščito pred šifriranjem vaših podatkov.
- Do manj motečega CRM lahko dostopate iz katerega koli tabličnega računalnika, računalnika ali pametnega telefona.
- Ta aplikacija ponuja preprosto poročilo o potencialnih strankah.
- Samodejno sinhronizira vaše podatke z vsemi napravami.
Povezava: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Kontaktno
Contactually je programska oprema v oblaku, ki podjetjem omogoča, da vzpostavijo odnos s strankami. Ta aplikacija ponuja prilagojeno nadzorno ploščo za določanje prednostnih nalog.
Lastnosti:
- E-poštno sporočilo lahko enostavno razporedite.
- Ponuja prilagojene e-poštne predloge.
- S stranko lahko hitro skenirate in ocenite svoj posel.
- Ta programska oprema vam omogoča vnos in pregled vseh pomembnih informacij o strankah v preprostem vmesniku.
- Lahko spremljate, upravljate in povečate produktivnost vaše poslovne ekipe.
- Pomaga vam pri avtomatizaciji vašega poslovnega procesa.
- V stiku lahko sinhronizirate e-pošto, telefon in zgodovino komunikacije z vsemi napravami.
Povezava: https://www.contactually.com/
18) Spreten
Nimble je CRM aplikacija, ki vam omogoča učinkovito upravljanje stikov odjemalcev na segmentirane sezname. To orodje vam pomaga organizirati skupinske naloge, dogodke in komunikacije za vsak posel.
Lastnosti:
- Omogoča nadzorno ploščo za upravljanje sestankov in nalog.
- Opombe lahko dodate statusu posla.
- Kombinirajte svoje stike in povezave z družabnimi mediji z več kot 160 aplikacijami.
- Kontaktne podatke lahko razdelite na segmente za pošiljanje skupinskih e-poštnih sporočil.
- Skupinske naloge, dogodke in klice je mogoče enostavno obvladati.
- Omogoča popoln pregled prihajajočih dogodkov in sestankov.
- Na voljo je kot pripomoček za brskalnik, aplikacija za mobilne naprave in še več.
- Stike lahko organizirate z oznakami in opombami.
Povezava: https://www.nimble.com/
19) Oreščka
Nutshell je orodje za upravljanje odnosov s strankami v oblaku. Procese prodaje in podatke na tej platformi je mogoče sinhronizirati z Outlookom in Gmailom.
Lastnosti:
- Lahko avtomatizira vaš prodajni postopek.
- Takoj si lahko ogledate svojo prodajno uspešnost.
- Analiziranje izgubljenih poslov je zelo enostavno.
- Nutshell vam omogoča sledenje produktivnosti vaše ekipe.
- Ta program vam pomaga najti možne vire.
- Ponuja grafikone, ki jih lahko uporabite v predstavitvenih mizah.
- Lahko ugotovite, kje se dogovori zataknejo.
- Ponuja informacije, ki vam pomagajo oceniti prihodnjo prodajo.
Povezava: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM je spletni izdelek, ki avtomatizira prodajni postopek, tržni proces in še več. Je ena izmed možnosti Salesforce CRM, ki vam omogoča spremljanje meril prodaje in meritev prihodkov. To orodje ima funkcijo beleženja klicev, ki vam pomaga pri registraciji podrobnosti o klicih.
Lastnosti:
- Racionalizira vaše tržne dejavnosti.
- Ta programska oprema vam pomaga pri sodelovanju s svojo ekipo.
- Omogoča vam spremljanje prodajnega načrta.
- Ogledate si lahko podrobno zgodovino strank, kot so kontaktne osebe, podatki o podjetju, kupljeni izdelki in še več.
- SutiCRM vam omogoča, da dosežete prodajne cilje.
Povezava: https://www.suticrm.com/
21) Salesboom CRM
Salesboom CRM je programska oprema za upravljanje strank in prepoznavanje priložnosti za prodajo. Zagotavlja enostavno rešitev, ki vam pomaga, da v realnem času integrirate pisarniški ERP.
Lastnosti:
- To programsko opremo lahko integrirate z Outlook 365, Shopify (platforma za e-poslovanje), Skype, Google, LinkedIn in drugimi.
- Do svojih podatkov lahko dostopate tudi iz mobilne aplikacije.
- Omogoča vam ustvarjanje analitike po meri v realnem času.
- Salesboom vam omogoča dostop do vaših podatkov prek interneta.
- Strankam lahko pošiljate e-poštna sporočila v večjem obsegu.
Povezava: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate je preprosto orodje, ki vam pomaga pretvoriti obiskovalce v poslovne potencialne stranke. To programsko opremo lahko integrirate z družabnimi kanali, e-poštnimi odjemalci itd.
Lastnosti:
- Pomaga vam nadzirati vsak segment B2B.
- Za iskanje po stikih lahko nastavite prilagojeni filter.
- Lastniki lahko vključujejo enega ali več sodelavcev.
- Omogoča vam prepoznavanje podvojenih prodajnih informacij.
- To orodje je mogoče integrirati z OpenStreetMap.
- Podatke lahko enostavno preselite iz enega vira v drugega.
- Omogoča vam, da ustvarite cevovod na podlagi vašega prodajnega postopka.
Povezava: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
Dubsado je rešitev za poslovno upravljanje, ki vam pomaga pri vzpostavljanju odnosov s strankami in načrtovanju sestankov. To orodje vam omogoča pošiljanje pogodb in računov za ravnanje s strankami.
Lastnosti:
- Omogoča vdelavo potencialnih strank s spletnega mesta.
- Svoje projekte in stranke lahko organizirate v kategorije.
- Dubsado vam pomaga ustvariti zasebne deske, da ostanete na pravi poti.
- Ta programska oprema vam omogoča sledenje času, ki ste ga porabili za določen projekt.
- E-poštnim naslovom strank je mogoče samodejno slediti znotraj projekta.
- Vašim strankam samodejno pošlje opomnike s podrobnostmi o prihodnjem dogovoru.
- Dubsado lahko sinhronizira podatke z Googlom, Office 365 ali Outlook.
Povezava: https://www.dubsado.com/
24) Teamgram
TeamGram je orodje v oblaku za upravljanje poslovnih potekov in prodajnih ciklov. To je eden od konkurentov za Salesforce CRM, ki vam omogoča, da poznate in upravljate svoje stranke.
Lastnosti:
- Ustvarite in lahko delite zapiske s sestankov.
- Pomaga vam pri segmentiranju strank z oznakami.
- To orodje vam omogoča, da v zapiske priložite fotografije in pogodbe.
- Lahko enostavno spremljate svoj prodajni postopek.
- TeamGram vam omogoča nastavitev opomnikov za pomembne dejavnosti in naloge.
- Elemente lahko združite v skupine, da sestavite katalog izdelkov.
- Teamgram je dostopen iz aplikacij za Android in iOS.
- Omogoča vam oblikovanje lastnih predlog, ki ustrezajo vašemu poslu.
Povezava: https://www.teamgram.com/
25) Res preprosti sistemi
Really Simple Systems je CRM aplikacija v oblaku. To orodje vam omogoča sledenje prodajnih aktivnosti. Omogoča vam spremljanje vaših marketinških kampanj.
Lastnosti:
- V njem so navodila po korakih za uporabo tega orodja.
- Iz svojega sistema lahko ustvarjate kampanje in pošiljate glasila.
- Ta alternativa programski opremi Salesforce ima integriran modul za trženje po e-pošti.
- To orodje lahko enostavno nastavite.
- Res preprosti sistemi vam omogočajo, da sledite svojim potencialnim strankam.
- Učinkovito lahko spremljate svoje potencialne stranke in priložnosti.
Povezava: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft je rešitev za spletno upravljanje prodaje. Je eden od konkurentov Salesforce, ki pomaga vaši poslovni ekipi pri vodenju vsakodnevnega poslovanja. S tem orodjem lahko ugotovite prihajajočo potencialno stranko.
Lastnosti:
- To orodje ima vizualno nadzorno ploščo, ki vam omogoča ogled prodajne dejavnosti.
- Možno je ustvariti poročila po meri za analizo potencialnih akcij.
- V enem pogledu lahko upravljate več stikov znotraj podjetja.
- Omogoča vam ustvarjanje polj, ki se lahko uporabljajo v poročilih.
- VanillaSoft vam pomaga izračunati rezultat.
- Podatke lahko filtrirate v poljubnem polju za ciljno prodajo.
Povezava: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
Pogosta vprašanja
✔️ Kdo so konkurenti Salesforce?
Na trgu je veliko konkurentov Salesforce, vendar lahko med najboljše konkurente Salesforce štejemo naslednje:
- HubSpot CRM
- Freshsales
- Vpogled
- baker
- Agile CRM
- Pipedrive
- Prodajalec
- Drži
- Spretna
⚡ Kaj je CRM?
CRM (Customer Relationship Management) je postopek za upravljanje interakcij z obstoječimi in preteklimi strankami. CRM shranjuje kontaktne podatke o strankah, kot so imena, naslovi, telefonske številke itd. Pomaga vam pri sledenju dejavnosti strank, kot so obiski spletnih mest, telefonski klici, e-pošta in drugo.
❓ Kako deluje CRM?
CRM sistem je osrednje mesto, kjer organizacije shranjujejo podatke o svojih strankah in potencialnih strankah. CRM organizacijam pomaga analizirati podatke o strankah in poiskati priložnosti za prodajo in storitve. Prav tako podjetjem omogoča sledenje interakcijam s strankami in izmenjavo informacij o strankah znotraj podjetja.