Kaj je upravljanje z vprašanji?
Obvladovanje težav je postopek, s katerim druge ozavestimo in nato rešimo v najkrajšem možnem času
Da bi to razumeli, izvedite naslednjo vajo -
V projektu je nekaj tipičnih vprašanj
Strategija
- Projekt je izven proračuna
- Pomanjkanje vidne podpore vodenja projekta
- Projektna komunikacija je bila neučinkovita
- Proces vodenja projektov ne sledi standardu
Definicija
- Napačen cilj projekta
- Obseg projekta ni pravilno opredeljen
- Nejasne zahteve projekta
Človeški viri
- Projektna skupina nima sposobnosti za dokončanje projekta
- Projektna skupina je preveč velik ali preveč majhna in zato težko upravljati
- Projektna skupina je slabo organizirana. Nočejo delati kot ekipa
- Pomanjkanje usposobljenih članov zaradi odpovedi ali odstopa.
Urniki
- Projektni urnik je pretesen. Za spoštovanje rokov nimate dovolj delovne sile.
- Projekt potrebuje nekaj vložkov, kot so testni material, programsko orodje itd., Vendar pri dobavi pride do zamude .
Zakaj se težave pojavljajo?
Obstaja veliko razlogov, ki povzročajo težave. Vzroki večine razlogov so človeške napake. Vodja testa, ki vodi projekt, mora v celoti prevzeti odgovornost za neuspeh tega projekta.
Tu je nekaj pogostih napak, ki povzročajo težave
Ujemanje virov z napačnimi projekti
Banka Guru99 je kompleksen in velik projekt. Potrebujete veliko osebja s preizkusnimi sposobnostmi. Vire pa ste izbrali z razvojnimi veščinami. V čem bo težava?
Lahko se zgodijo naslednje težave
- Veliko časa bomo zapravili, saj razvijalci niso usposobljeni preizkuševalci in se bodo morali naučiti testiranja. Rok lahko zamudite.
- Kakovost preskušanja lahko trpi.
Ujemanje virov s projekti je najpomembnejši dejavnik pri vodenju projektov in je kritična stopnja za uspeh projekta. Ujemanje virov s projektom bi moralo zagotoviti, da sposobnosti virov lahko dosežejo pričakovanja projekta.
Pomanjkanje vodstvenih sposobnosti vodje projekta
Določeni ste za vodjo testa projekta Guru99 Bank. To je dobra novica, vendar še nikoli niste upravljali projekta. Nimate izkušenj z vodenjem projekta, lahko povzroči večje težave.
Nadziranje projekta je težko, še težje pa je, če vodja projekta nima izkušenj za dobro vodenje projekta. Izkušnje z vodenjem sestankov o statusu projekta, obvladovanjem tveganj in ravnanjem z deležniki projekta so zelo pomembne za uspešen razvoj in izvedbo projekta.
Urnik projekta
Preozek ali ohlapen urnik je eden od razlogov, zaradi katerih napredek projekta zamuja ali preseže. To se lahko zgodi, če vodja projekta določi nerealne časovne razporede za projektne naloge.
Podcenjevanje
Vedeti, kdo so in kaj lahko storite. Velika napaka, ki jo naredi Test Manager, je ta, da meni, da je enostavno dokončati kateri koli projekt. V svojem razmišljanju morate biti realni in zagotoviti, da svojih potreb ne podcenjujete že od samega začetka.
Ignoriranje majhnih težav
Nekateri majhni problemi se lahko v prihodnosti poslabšajo. Glej naslednji primer:
Neupoštevanje težav samo poslabša težave, zato je priporočljivo narediti prostor za te težave in razviti praktično rešitev, čeprav so te težave majhne.
Ne sledim postopku
Test Management je velik proces, ki ga mora vodja strogo upoštevati. Neupoštevanje postopka pomeni, da kršite pravilo.
Če imate vzpostavljen postopek, boste dobili strukturo in organizacijo ter zmanjšali možnosti, da bi projekti tvegali
Ne poslušati drugih
Ste testni vodja projekta; imate najvišjo pozicijo v projektni skupini. Toda sami ne morete storiti ničesar; potrebujete svojo projektno skupino.
Člani ekipe se s svojim dnevnim delom verjetno najbolj zavedajo bližnjih izzivov ali težav s projektom. Če vodja preskusov ne bo poslušal nasvetov člana in svoje projektne skupine odvrnil od predlogov, lahko na koncu projekt konča.
Pristop upravljanja z vprašanji
Začnimo temo z naslednjim scenarijem
V projektu Guru99 Bank morate za izdelavo preskusnega načrta analizirati in pojasniti zahteve strank. Tu je scenarij
V tem primeru se je zgodilo eno vprašanje. Prišel je od kupca. V petih dneh je zahtevo spremenil trikrat. Nepremišljene stranke so lahko velika težava, ker ne ve, kaj želi, dokler določena faza ni končana.
V tej temi boste našli podrobne smernice za rešitev težave.
Snemaj
Na neki točki med projektom se bodo tveganja, ki ste jih prepoznali v korakih načrtovanja, uresničila in imate težavo. Zabeležiti morate vsak dogodek ali težavo, ki se je zgodila in ogroža uspeh vašega projekta
V mnogih projektih se bodo težave verjetno pojavile na začetku projekta. Torej je pametno odkriti in razpravljati o težavah med začetkom projekta .
Ko ugotovite težavo, naredite naslednje:
Zapišite izdaje projekta
Eno najboljših orodij za beleženje projektnih težav je dnevnik težav . Dnevnik težav vam bo pomagal, da se osredotočite na iskanje rešitve težave.
Dnevnik težav lahko ustvarite sami ali uporabite predlogo dnevnika težav v tem članku kot referenco.
Nastavite raven prioritete
Ne pozabite na prednost izdaje, težavi vedno dodelite raven prioritete. Običajno se uporabljajo tri prednostne naloge
Kakšno prednost boste postavili za vprašanje, omenjeno v zgornjih temah? Kakšno prioriteto boste postavili za zgoraj omenjeno težavo (Pogosto spreminjanje zahtev kupca)?A) KritičnoB) Major
C) Manjša
napačna pravilna
Če stranka ne odpravi zahteve, TestManager ne more oceniti in ustvariti načrta. Projekt ne more nadaljevati.
To je kritično vprašanje in ga je treba takoj rešiti
Dodelite lastnika težavam
Dodelite projektno težavo osebi, ki je najprimernejša za reševanje. Ta oseba je nekdo v projektni skupini ali zunaj nje. Če pa to dodelite, pa nekdo zunaj ekipe poskrbi, da ve, v kaj se spušča!
Za našo zgornjo izdajo zahteve za spreminjanje stranke lahko za rešitev težave izberete osebo, ki ima najboljše komunikacijske spretnosti. Delal bo kot mostni inženir, da bi se pogajal s stranko in zahteval, da popravijo zahtevo, da bi nadaljevali projekt.
Sledite stanju težav
Po dodelitvi lastnika izdaji morate preveriti dnevnik izdaje in redno posodabljati stanje izdaje. Naslednje številke predstavljajo vrsto tveganja
Prijavi
Pomembna projektna vprašanja dokumentirajte v rednih poročilih o napredku (poudarite) in prenesite vprašanja z visoko prioriteto na komunikacijo na projektni plošči.
Strokovni vodje projektov se močno zanašajo na poročilo o stanju projekta, še posebej, če je projekt velik in ima veliko zainteresiranih strani.
Za lažje ustvarjanje lastnega poročila lahko v tem članku uporabite ali uporabite poročilo o predlogi za izdajo projekta.
Nadzorovanje projektnih vprašanj
Vodja projekta je odgovoren za nadzor projektnih vprašanj in mora skrbno pretehtati naslednje dejavnosti
- Zahvalite se ljudem, ki bi lahko vplivali na rešitev vprašanja.
- Ustavite vse dejavnosti okoli težav in preden jih najprej razrešite. Ste vodja projekta in nadzorujete situacijo, ne hitite s projektom, če ne odpravite težav.
- Zdaj dobro premislite o naslednjih vprašanjih za vsako številko v dnevniku
- Ustvarite seznam možnih dejanj ali možnosti, ki bi lahko ponudile preboj, ki ga iščete. Nato zožite seznam in izberite tiste možnosti, ki bodo najverjetneje rešile težavo.
Nepravilno Pravilno
V zgornjem interaktivnem elementu lahko s katerim koli dejanjem rešite težavo, na primer A, B ali C. Toda v nekaterih primerih uporaba samo ene možnosti morda ne bo dovolj za popolno rešitev težave. Najboljši način je združiti vse možnosti.
Na primer, če izberete možnost A »Sestanite se s stranko, da čim prej pojasnite in izhodiščno zahtevo«. Kaj boste storili, če vi in vaša stranka po takem sestanku ne boste mogli sprejeti končne zahteve? Za pogajanja s stranko morate dobiti več podpore z višje ravni (možnost B). Če stranke niso profesionalne, celo ne vedo natančno svojih zahtev. V takem primeru kupcu predlagajte nove ideje o zahtevah po izdelku.