Pregled obdelave partnerjev
Poslovni partnerji so pomembni znotraj poslovne transakcije v vseh možnih poslovnih scenarijih. SAP CRM ponuja celovito rešitev, kjer je mogoče konfigurirati nastavitve za vzdrževanje poslovnega partnerja in njihovo uporabo pri poslovnih transakcijah. Z obdelavo partnerjev SAP CRM je mogoče nastaviti lastnosti, povezane z različnimi poslovnimi partnerji, ki sodelujejo v poslovni transakciji.
- Z uporabo partnerske obdelave je mogoče nadzirati, kako sistem deluje s poslovnimi partnerji.
- Z uporabo partnerske obdelave je mogoče določenega poslovnega partnerja določiti za obveznega.
- Prav tako lahko sistem samodejno določi poslovne partnerje, ki sodelujejo v poslovni transakciji.
- Sledijo funkcije in funkcionalnosti obdelave partnerjev:
Določitev partnerja je postopek, s katerim sistem samodejno najde in vnese partnerje, ki sodelujejo v poslovni transakciji. Tako postopek določanja partnerja z uporabo različnih virov informacij najde različne partnerje, ki sodelujejo v poslovni transakciji. Glavni podatki poslovnega partnerja in organizacijski podatki so dva najpomembnejša vira informacij.
Pri obdelavi poslovnih transakcij obdelavo poslovnega partnerja nadzira odločitev partnerja. Z uporabo partnerske obdelave lahko določite partnerje v CRM sistemu v skladu s terminologijo vašega podjetja. Prav tako lahko določite, kako natančno se ravna s partnerji v poslovnih transakcijah. Obdelava partnerjev vam omogoča, da določite, kako se izmenjujejo podatki o obdelovanju partnerjev med SAP CRM in SAP ERP.
- Kot del konfiguracije za obdelavo partnerjev v aplikaciji lahko nastavite naslednje:
- Obvezen partner
- Samodejno iskanje partnerjev. Glej spodnji primer -
- Ročno spremenljivo / alternativno
- Določitev partnerja tudi na ravni artikla
- Določitev partnerja je možna tako na ravni glave kot na ravni postavke.
- Določitev partnerja nadzira tudi:
- Partnerji, ki morajo biti vključeni v poslovno transakcijo.
- Če se partnerji določijo samodejno.
- Partnerji so ročno spremenljivi.
Prilagajanje za obdelavo partnerjev
Obdelava partnerjev je konfigurirana v okviru SAP CRM Customising. Vodič za implementacijo SAP? Upravljanje odnosov s strankami ? Osnovne funkcije? Obdelava partnerjev
Postopek določitve partnerja pri obdelavi partnerja se nato dodeli vrsti poslovne transakcije, opredeljeni v prilagoditvi. Postopek določanja partnerja je dodeljen v razdelku Profili v definiciji vrste poslovne transakcije SAP CRM.
Sledi dodelitev postopka določitve partnerja vrsti poslovnega posla „Standard Order“ (TA) pri prilagajanju SAP CRM:
Sledijo elementi obdelave partnerjev, ki so pri prilagajanju opredeljeni s poslovnimi transakcijami in poslovnimi partnerji:
Kategorija funkcije partnerja
- Je klasifikacija odgovornosti in se pri obdelavi partnerjev uporablja kot sistemski ključ za prepoznavanje partnerske funkcije in poslovnih partnerjev, ki te odgovornosti prevzemajo.
- Kategorije partnerskih funkcij so vnaprej določene v sistemu SAP CRM in jih ni mogoče ustvariti ali spremeniti.
- Včasih imata partnerska funkcija in kategorija, ki ji je dodeljena, isto ime, vendar to ni vedno tako in ima lahko različna imena.
- Kategorije partnerskih funkcij pogosto ustrezajo kategorijam odnosov s poslovnimi partnerji.
Funkcija partnerja
- Osebe, s katerimi poslujete, so opisane s partnerskimi funkcijami.
- To so konfiguracije znotraj SAP CRM, ki jih lahko uporabite za opis partnerjev, ki jih uporabljate v svoji organizaciji.
- Funkcije partnerjev lahko poimenujete prosto po vaši organizaciji.
- Ko je definirana partnerska funkcija, je mogoče dodeliti kategorijo poslovnega partnerja.
- Sledi primer nekaj standardnih (vnaprej določenih) partnerskih funkcij SAP iz prilagajanja SAP CRM:
- Postopek določitve partnerja je treba dodeliti vrsti transakcije in kategoriji postavke.
Postopek določitve partnerja
- Postopek določitve partnerja opredeljuje vedenje sistema s poslovnimi partnerji med obdelavo partnerja.
- Naslednji primer postopka določitve partnerja prikazuje nekaj nalog, ki jih lahko opravi:
Postopek določitve partnerja je kombinacija partnerskih funkcij in zaporedja dostopa ter vsebuje dodatne informacije.
Zaporedje dostopa
- Opisuje strategijo iskanja za določitev virov podatkov, ki jih sistem uporablja za določanje partnerja. Vsebuje tudi vrstni red uporabe virov.
- Zaporedje dostopa deluje kot iskalna strategija.
- Določena je za zagotavljanje virov podatkov za iskanje poslovnih partnerjev
- Določa tudi vrstni red, v katerem sistem preverja določene vire med partnersko obdelavo.
- Vsaki funkciji partnerja, definirani v postopku določanja partnerja, je mogoče dodeliti zaporedje dostopa. Primer uporabe zaporedja dostopa pri obdelavi poslovnega partnerja:
Če v postopku določanja partnerja za funkcijo partnerja ni določeno zaporedje dostopa, lahko partnerja vnesete ročno.
Povzetek obdelave partnerjev SAP CRM in zahtevane nastavitve pri prilagajanju SAP CRM:
Ta slika prikazuje, da je postopek določitve partnerja dodeljen definiciji poslovne transakcije. Postopek določanja partnerja je sestavljen iz partnerskih funkcij in njihovih lastnosti, kot je zaporedje dostopa. Access Sequence je iskalna strategija za določitev vključenega poslovnega partnerja.