1) Kaj je ServiceNow?
ServiceNow je orodje za upravljanje IT storitev v oblaku. Ponuja enoten sistem evidenc za IT storitve, poslovanje in poslovno upravljanje.
2) Kakšna je celotna oblika CMDB?
Celotna oblika CMDB je Baza podatkov za upravljanje konfiguracije.
3) Poimenujte vse izdelke storitev zdaj
ServiceNow ponuja različne vrste orodij, ki se oblikujejo glede na potrebe določenega uporabnika.
- Aplikacije za poslovno upravljanje
- Upravljanje storitev po meri
- Aplikacija za avtomatizacijo IT storitev
- Vodenje kadrov
4) Kakšna je uporaba funkcij ujemanja zapisov in iskanja podatkov v storitvi ServiceNow?
Iskanje podatkov in ujemanje zapisov vam omogočata, da namesto pisanja skriptov določite vrednost polja glede na določen pogoj.
5) Pojasnite izraz "poslovno pravilo".
Poslovno pravilo je skriptiranje na strani strežnika. Izvede se vsakič, ko se kateri koli zapis vstavi, spremeni, izbriše, prikaže ali poizveduje. Bistvenega pomena, ki ga je treba upoštevati pri oblikovanju poslovnega pravila, je, kdaj in na kakšen ukrep naj bi ga izvedli. Ko izvedete dejanje, lahko uporabite poslovno pravilo 'na zaslonu,' na pred 'ali' na po '.
6) Ali lahko s pomočjo odjemalskega skripta pokličete poslovno pravilo?
Da, poslovno pravilo je mogoče poklicati s pomočjo odjemalskega skripta. Lahko pa za isto uporabite tudi drsni ajax.
7) Kaj je ločevanje domen v storitvi ServiceNow?
Ločevanje domen je uporabna metoda ServiceNow. Pomaga vam pri ločevanju podatkov v logično definirane domene. Ponuja tudi možnost ločenega upravljanja.
John je na primer izvršni direktor dveh podjetij in za oba podjetja uporablja en primerek ServiceNow. Ne želi, da lahko uporabnik enega podjetja vidi podatke drugega podjetja. Tu morate za ločevanje zapisov od obeh podjetij uporabiti ločevanje domen.
8) Navedite nekaj najboljših praks, ki bi jih morali upoštevati pri uporabi storitve zdaj
Tu je nekaj najboljših praks, ki jih morate upoštevati pri uporabi storitve zdaj:
- Preglednice in e-pošto zamenjajte s skupnimi delovnimi prostori.
- Morali bi avtomatizirati vse poslovne procese vaše organizacije.
- S pomočjo ServiceNow lahko enostavno razvijete sodobno delovno okolje.
- Prizadevati si morate za izboljšanje, strukturiranje in avtomatizacijo poteka dela za poenostavitev zagotavljanja storitev.
9) Kakšna je podatkovna politika glede ServiceNow?
Politike spletnih podatkov lahko uveljavite tako, da za vsa polja dodelite atribute samo za branje. Podatkovni pravilniki so skoraj podobni pravilnikom uporabniškega vmesnika. Vendar je razlika med dvema v tem, da se politika uporabniškega vmesnika uporablja samo za podatke, vnesene v obrazec s standardnim brskalnikom. Po drugi strani pa lahko podatkovni pravilniki uporabljajo pravila za vse podatke, vnesene v sistem.
10) Koliko vrst možnosti iskanja je na voljo v storitvi ServiceNow?
Pet vrst možnosti iskanja v storitvi ServiceNow je:
- Seznami: Uporabite za iskanje zapisov na seznamu.
- Globalno iskanje po besedilu: pomaga vam snemati v več tabelah opravil iz enega iskalnega polja.
- Baza znanja: vam pomaga najti članke o znanju.
- Navigacijski filter: omogoča filtriranje elementov v navigatorju aplikacij.
- Iskanje prizorov: Gre za modul po meri, ki ga ustvarijo samo skrbniki.
11) Kakšna je uporaba HTML Sanitizer?
Razkuževalnik HTML samodejno očisti oznake v poljih HTML. Pomaga pri odpravi kode in zaščiti pred varnostnimi težavami, kot so napadi na skripte na več mestih.
12) Kaj je producent plošč?
Proizvajalec zapisov je element kataloga, ki vam pomaga ustvariti zapise, ki temeljijo na opravilih, iz kataloga storitev. Na primer, lahko ustvarite zapis spremembe ali zapis težave s pomočjo proizvajalca zapisov. Ponuja alternativni način ustvarjanja zapisov prek kataloga storitev.
13) Kakšna je uporaba orodja za nabor uvoza?
Orodje za uvoz uvoza vam pomaga pri uvozu podatkov iz različnih virov podatkov, namesto da uporabite zemljevid preoblikovanja. Nabori za uvoz lahko delujejo kot pripravljalna tabela za uvožene zapise.