Običajno lahko vse prodajne dejavnosti (če izvzamemo dejavnosti, ki jih izvaja funkcija trženja) na splošno razvrstimo v predprodajne in poprodajne dejavnosti.
Kaj je predprodaja?
Predprodajni pomen pred prodajo. Z drugimi besedami, vključuje vse dejavnosti ali procese, ki se izvajajo za pretvorbo potencialne stranke ali potencialne stranke v plačilno stranko ali stranko. Koncept predprodaje je uporaben v vseh podjetjih, ki se ukvarjajo s kupci in strankami za prodajo njihovih izdelkov in storitev.
Predprodajne dejavnosti
Predprodajne dejavnosti so naloge, ki se opravijo pred prodajo izdelka kupcu. Te dejavnosti pogosto vključujejo potencialne in kvalificirane potencialne stranke, raziskave izdelkov, tržne raziskave, analizo podatkov, analizo strank, oblikovanje edinstvenih prodajnih predlogov, upravljanje kvalifikacij in predlogov poslov itd. Te dejavnosti se skupaj izvajajo za prodajo izdelka.
Predprodajni postopek
Postopek pred prodajo je sklop dejavnosti, ki se izvajajo za pretvorbo nove stranke ali pridobitev nove poslovne pogodbe. Ta postopek se začne s fazo stika in konča, ko kupec pridobi ali izdelek proda. Tok predprodajnega procesa vključuje naloge, kot so dajanje predlogov na podlagi zahtev kupca, predstavitev izdelkov itd.
Predprodajni dokumenti
So 2 tipov 1) Povpraševanja in 2) Ponudba:
Poizvedbe: Povpraševalni dokumenti so zahteve kupcev za informacije o izdelku (npr. Ali je izdelek na voljo, stroški izdelka, datum dobave itd.). Koda T za poizvedbe je -
- VA11 - Ustvari povpraševanje
- VA12 - Spremenite povpraševanje
- VA13- Povpraševanje po zaslonu
Citati: To je pravno zavezujoč dokument za stranko, saj je za dostavo izdelka ali storitve kupcu T-koda za ponudbe -
- VA21 - Ustvari ponudbo
- VA22 - Spremeni ponudbo
- VA23- Prikaži ponudbo
Predprodajna podpora
Določa sledenje stikom strank po prodajnih obiskih, telefonskih klicih, pismih in neposredni pošti.
- Sledenje kupcem: prodajno osebje spremlja kupca.
- Pošiljanje oglaševalskih akcij: prodajno osebje ali podjetje organizira poštne akcije, da doseže stranke.
- Poizvedbe po telefonu kupca: osebje prodajne podpore odgovarja na vprašanja kupcev
Poprodajne dejavnosti
Te dejavnosti vključujejo kmetovanje, upravljanje odnosov in podporo.