Prenesite PDF
1) Kaj je SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management - upravljanje odnosov s strankami) je programsko orodje, ki ga ponuja SAP za podporo podpori, namenjeni končnim strankam. Obravnava različne dejavnosti, kot so izdajanje računov, dostava, odločanje, terjatve itd.
2) Omenite, kateri so glavni podatki v SAP CRM?
V SAP CRM so glavni podatki osnovni podatki o vaši stranki, ki jih lahko delite med različnimi moduli.
3) Pojasnite, kaj je Activity Journal?
Informacije o obisku stranke ali telefonskem klicu lahko beležite in posodabljate v dnevniku dejavnosti.
4) Omenite, katera je standardna vrsta transakcije za ponudbo?
Standardna vrsta transakcije za kotacijo je AG, kategorija postavke pa AGN.
5) Pojasnite, kaj je partnerska funkcija v SAP CRM?
Kot že ime pove, partnerska funkcija opisuje organizacijo in ljudi, s katerimi se posluje, kar vključuje kakršno koli poslovno transakcijo. Funkcija partnerja vključuje informacije, kot so
- Prodano za zabavo
- Pošljite na zabavo
- Račun za zabavo
- Plačnik
6) Pojasnite, kaj je določanje besedila v SAP CRM?
V CRM se besedilo lahko uporablja za izmenjavo in informacije med strankami, partnerji ali med uporabniki. Besedilo je mogoče ustvariti za glavno stranko, glavo in postavko prodajnega dokumenta, glavo in postavko obračunskega dokumenta itd.
7) Pojasnite, kaj so akcije v SAP CRM?
»Dejanja« v SAP CRM so način za dodajanje funkcionalnosti predmetom. Če želite na primer uporabnikom poslati ponudbo iz ponudbe, lahko uporabite Action. Druga uporaba dejanj je na primer ustvarjanje v nadaljevanju dokumenta.
8) Naštejte standardne vrste transakcij za prodajo?
Nekatere standardne vrste transakcij za prodajo so
- LEAD- vodi
- AG- kotacija
- Opt-Priložnost
- OPSM - prodajna metodologija
- TA- Tele prodaja itd.
9) Pojasnite, kateri so predpogoji za ustvarjanje priložnosti?
Svinec je predpogoj za ustvarjanje priložnosti. Ko je kvalificiran kot vroč vodnik, se pošlje skozi potek dela in nato se ustvari priložnost.
10) Pojasnite, v čem je razlika med vodilom za upravljanje odnosov s strankami in priložnostjo?
- Lead: Gre za račun ali stik z zelo malo informacijami.
- Priložnost: To je stik ali račun, ki je bil kvalificiran.
11) Pojasnite, kaj so logične povezave v SAP CRM?
Navigacijska vrstica v SAP CRM ima dvostopenjsko strukturo menija. Meniji najvišje ravni se imenujejo delovni centri in ti delovni centri vsebujejo logične povezave, ki kažejo na dejansko aplikacijo CRM. Pod dvostopenjskim sistemom menijev je nabor logičnih povezav, ki uporabniku CRM omogoča neposredno ustvarjanje poslovnega predmeta CRM. Te povezave se imenujejo neposredne povezave. Logična povezava omogoča navigacijo na različne strani.
12) Omenite, kako CRM dodeljuje poslovne vloge?
Za dodelitev poslovnih vlog SAP CRM uporablja dva osnovna načina
- Posredna dodelitev poslovnih vlog PPOMA_CRM
- Neposredno prek varnostnih vlog, dodeljenih uporabniškim nadrejenim v SU01
13) Kakšen je paket, s katerim shranite profil OD?
Za shranjevanje profila OD uporabimo $ tmp.
14) Pojasnite, kako lahko v spletnem uporabniškem vmesniku prikažete sporočilo o napaki, ko uporabnik ni vnesel določenega polja?
Če želite prikazati sporočilo o napaki v spletnem uporabniškem vmesniku, morate poklicati razred sporočila celo v EH_onSave. Razred sporočila je ustvarjen v SE91.
15) Pojasnite, kaj so adapterji?
Vmesna programska oprema CRM se uporablja za izmenjavo podatkov med CRM sistemom in povezanim sistemom ERP. Uporablja se tudi za dodeljevanje podatkov in njihovo pretvorbo v različne formate ter za povezovanje z zunanjimi sistemi.
16) Pojasnite, kaj je BDOC v CRM? Katere so vrste ali razredi BDOC?
BDOC ali poslovni dokumenti so sestavljeni iz vseh podatkov ali informacij, ki jih vmesnik CRM uporablja za prenos ali izmenjavo podatkov z mobilnimi odjemalci.
Razredi ali tipi BDOC so
- Sporočila BDocs
- Sinhronizacija BDocs
- Mobilna aplikacija BDocs
17) Kakšen je profil dejanj v SAP CRM?
Akcijski profil je okvir za naknadno obdelavo (PPF), ki daje nekaj rezultatov pod določenimi pogoji.
18) Kako lahko CRM obdeluje e-pošto strank?
SAP CRM omogoča obdelavo e-pošte z omogočenim delovnim tokom. Lahko pridobi e-pošto, poslano od vaših strank, samodejno usmeri e-pošto ustreznim uporabnikom na podlagi pravil poteka dela, upravlja več prilog v e-poštnih sporočilih, pošlje samodejne odgovore stranki itd.
19) Kakšna je razlika med CRM in ERP?
CRM združuje prodajo, stike, trženje, upravljanje in podporo strankam. ERP pomeni Enterprise Resource Planning; standardizira in racionalizira poslovne procese med storitvami, prodajo, financami, upravljanjem s človeškimi viri itd.
20) Pojasnite, kaj je IPC?
IPC pomeni "Internet Pricing and Configurator." IPC ima nabor motorjev, ki izvajajo funkcije določanja cen in konfiguracije izdelkov v različnih scenarijskih in sap aplikacijah.
21) Katere so pomembne komponente IPC?
Pomembne komponente IPC so
- Motor za prodajne cene (SPE)
- Motor za konfiguracijo prodaje (SCE)
- Motor za brezplačno blago
- Seznam
- Motor za brezplačno blago
22) V realnem času, s čim svetovalec za SAP CRM?
Svetovalec za SAP CRM sproti analizira poslovne zahteve in nato konfigurira ERP.
23) Ali je mogoče spremeniti ali organizacijski atribut znotraj funkcionalnosti organizacijskega modela?
Preko transakcijske kode 00ATTRICUST lahko spremenite transakcijsko kodo. To območje je jedro zaslona za konfiguracijo SAP, od koder izbrisanih elementov ni mogoče obnoviti.
24) Kako izbrisati poslovnega partnerja?
Če želite izbrisati poslovnega partnerja, lahko uporabite BUPA_DEL in BUPA_PRE_DA.
25) Omenite, kje v tabeli lahko najdete shranjene internetne e-poštne naslove poslovnih partnerjev?
V tabeli ADR6 boste našli shranjene e-poštne naslove poslovnih partnerjev.
- Naslednji